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POLITICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

Para nuestros envios en territorio nacional (Chile) los realizamos a través de www.bluexpress.cl en regiones y en Santiago dependiendo la comuna tiene un costo de $3.500 abarcamos el 95% de las comunas, excepto Padre Hurtad, Pirque, San José de Maipo, Talagante, Melipilla el cual enviamos directo por Blue express.

COBERTURA

Actualmente contamos con cobertura nacional dentro de todas las Regiones de Chile.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependerán según la Región, sin embargo, contamos con un estimado de tiempo en el cual se cumple en el 98% de los casos.


Región Metropolitana: el tiempo de entrega es de 1 a 2 dias hábiles (Lunes a sábado)
Mayoría de Regiones: el tiempo de entrega es de 2 a 3 dias hábiles (Lunes a sábado)
Regiones Extremas: el tiempo de entrega es de 4 a 10 dias hábiles (Lunes a sábado)

Estos tiempos de entrega pueden sufrir variaciones dependiendo de las condiciones actuales del territorio de destino

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución de producto debe seguir los siguientes pasos:
1. Ponerse en contacto con POST VENTA CALZADOS LIMONA, por alguno de los siguientes medios:
- Mail: calzadoslimona@gmail.com con su número de pedido detallando información de cambios de producto.
2. Envie el documento que acredite su compra (documento tributario, orden de compra, voucher de pago, etc.)
3. El personal de Calzados Limona de pondrá en contacto con usted, en la que se indicará como realizar el cambio, ya sea directamente en nuestro punto de retiro en local de Peñalolen en casos de región metropolitana o envios directos a sucursal para regiones. El cliente se hace cargo del costo de ida y regreso del producto de cambio.

PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN

Los productos en que se encuentren en la categoría SALE y/o etiquetados como SALE, OFERTA, ULTIMAS UNIDADES, EXCLUSIVO INTERNET, no cuentan con cambio ni devolución. 

PLAZOS

Puede realizar un cambio en un plazo de 7 días a contar desde que se realizó la compra, para territorio nacional (Chile) 


MOTIVOS DE CAMBIOS

Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- El producto que recibió esta dañado
- Recibió un producto diferente o talla errónea
No aceptamos devoluciones después de los plazos establecidos, o se arrepintió de la compra cuando está ya fue despachada.

-No realizamos devolución de dinero por gusto.

Según el Sernac es obligatorio hacer un cambio de producto si el producto fue entregado dañado no por gusto.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para cualquier cambio, el producto entregado debe estar sin uso y en perfectas condiciones, incluyendo sus etiquetas  y caja correspondiente.
Todos los productos devueltos serán revisados antes de realizar cualquier cambio. No realizamos devolución de dinero.

Si tienes más dudas o consultas comunicate directamente con el STAFF de Calzados Limona por correo calzadoslimona@gmail.com

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